STARTER プライバシーポリシー
制定日：2026年8月25日 ／ 最終改定日：2026年8月25日
FIVE-STAR JAPAN株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供する業務用アプリケーション「STARTER」（以下「本アプリ」といいます）において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守するとともに、本ポリシーに基づいて個人情報を適切に取り扱います。
本ポリシーは本アプリに固有のものです。当社ウェブサイト全般における個人情報の取扱いについては、別途プライバシーポリシーをご確認ください。
1. 事業者情報
- 事業者名
- FIVE-STAR JAPAN株式会社
- 代表者
- 代表取締役 中瀬 貞範
- 所在地
- 〒607-8426 京都府京都市山科区御陵下御廟野町１６番地
2. 本アプリについて／アカウントの作成方法
本アプリは、当社と提携する事業者およびそのスタッフが業務に使用するクローズドな業務システムであり、一般の方向けのサービスではありません。ロードサービスおよび害虫駆除に関する案件の割当・進捗管理・作業報告・請求処理を行うために利用されます。
アカウントは当社からの招待を受けた方のみが作成できます。本アプリ内に、どなたでも自由に登録できるフォームはありません。
招待を受けた方には、ご自身でパスワードを設定していただきます。当社が利用者のパスワードを保持・閲覧することはありません。また、アカウントは当社が業務内容を確認・承認したうえで有効化されます。
3. 取得する情報
本アプリでは、以下の情報を取得します。
(1) アプリ利用者ご本人の情報
- メールアドレス（ログインIDとして使用します）
- パスワード（認証基盤において暗号化して保管され、当社が平文で保持することはありません）
- 氏名
- 電話番号
- 所属および担当エリア
- 請求書の宛名（御請求書名義）
- 権限区分（管理者／事務／協力業者）
(2) 業務上お預かりするお客様（第三者）の情報
以下はアプリ利用者ご本人の情報ではなく、当社にロードサービス等をご依頼されたお客様の情報です。利用者は、担当する案件の遂行に必要な範囲でこれらを閲覧・記録します。
- お客様の氏名
- 電話番号（2件まで）
- メールアドレス
- 現場住所
- ご依頼内容・作業内容・車両情報
(3) 写真・ファイル
- 領収書の画像（カメラでの撮影、またはフォトライブラリからの選択）
- 請求書・通知書等のPDF
カメラおよび写真ライブラリへのアクセスは、領収書を添付する目的のためだけに使用し、それ以外の目的では利用しません。
これらのファイルは非公開のストレージに保管し、権限のある利用者に対して発行される期限付きの署名付きURLでのみ閲覧できます。インターネット上に公開されることはありません。
(4) 通知のための情報
- プッシュ通知の送信先識別子（デバイストークン／エンドポイントおよび暗号鍵）
新規案件の割当、追加のご連絡、報告期限のお知らせを送信する目的にのみ使用します。
(5) 利用記録
- ログイン日時および操作日時
- いつ、どの利用者が、どのデータを作成・更新したかの記録
不正防止および業務監査のために保持します。
4. 取得しない情報
本アプリは、以下の情報を一切取得しません。
- 位置情報・GPS情報（ブラウザ／WebView側の権限設定においても利用を禁止しています）
- 広告識別子、および行動ターゲティング広告のための情報
- 第三者によるアクセス解析ツールを通じた情報（Google Analytics 等は使用していません）
- Cookie等による行動追跡（ログインセッションの保持のみに使用します）
- 生体情報、健康に関する情報、信用情報
5. 利用目的
取得した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 案件の割当、進捗管理および作業報告の受付
- 協力業者への買取金額およびマージンの計算、ならびに請求書の発行
- 業務連絡およびプッシュ通知の送信
- 不正利用の防止、システムの保守および改善
- 法令に基づく帳簿の保存および税務対応
6. 第三者提供および委託先
当社は、取得した情報を販売しません。また、広告を目的として第三者へ提供することもありません。
システムの運用のため、以下の事業者に情報の取扱いを委託しています。
- Supabase Inc.（米国）
- データベース、認証、ファイル保管
※ データの保管場所は日本国内（東京リージョン）です。 - Cloudflare, Inc.（米国）
- アプリケーションの配信
- Apple Inc. ／ Google LLC
- プッシュ通知の配送
これらの委託先とは契約を締結し、当社と同等の安全管理措置を講じることを求めています。
法令に基づく開示請求があった場合を除き、上記以外の第三者へ情報を提供することはありません。
7. 保存期間とアカウントの削除
保存期間
- アカウント情報（ログイン情報・プロフィール）
退会またはアカウント削除のお申し出により、ログインができないよう認証を無効化し、氏名・メールアドレス・電話番号等のプロフィール情報を削除します。 - 請求および取引に関する記録
法令（法人税法・消費税法等）により7年間の保存義務があるため、アカウントを削除された後も、保存期間が満了するまで保持します。 - 領収書画像・案件データ
業務上必要な期間、および上記の法定保存期間に従って保持します。案件の記録には、いつ誰が対応したかという業務上の記録（担当者名等）が含まれます。これらは記録の正確性を保つために必要であるため、アカウントの削除後も保存期間が満了するまで保持します。
アカウントの削除方法
アカウントの削除は、以下のいずれかの方法でお申し出いただけます。
- 本アプリ内の「設定」画面から、ご自身で削除を申請いただけます。
- 下記「10. お問い合わせ窓口」に記載の連絡先へご連絡いただく方法によっても承ります。
8. ご本人の権利
- 保有個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求いただけます。
- ご請求に際してはご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。
- プッシュ通知は、本アプリ内の設定またはご利用端末のOSの設定から、いつでも停止いただけます。
9. 安全管理措置
- 通信はすべてHTTPSにより暗号化しています。
- 権限に応じたアクセス制御を行い、担当外のデータを参照できない仕組みとしています。
- ファイルは非公開ストレージに保管し、期限付きURLでのみ閲覧できるようにしています。
- 操作履歴を記録し、不正なアクセスを検知できるようにしています。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するご質問、開示等のご請求、アカウント削除のお申し出は、下記までご連絡ください。
- 電話
- 090-5068-0298（年中無休・24時間）
- メール
- support@fivestarjapan.com
11. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正や本アプリの機能の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更を行った場合は、本ページにおいて告知するとともに、最終改定日を更新します。重要な変更を行う場合は、本アプリ内でもお知らせします。
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